Q&A
よくあるご質問
レッスンについて
遅刻してもレッスンは受けられますか?
原則お断りしております。けがなどを防止するという観点からオンラインスタジオともに10分まで(30分の場合は5分まで)とさせていただいております。
60歳以上の高齢でも、レッスンについていけますか?
ご安心ください。初心者向けのレッスンもご用意しております。
年齢制限はありますか?
年齢制限はございません。 16歳以上、18歳未満(未成年)の方の体験・ご入会にあたっては保護者の承諾書が必要となります。 事前に「親権者同意欄」にご記入いただきスタジオに同意書をお持ちいただくか、親権者の方とスタジオに同伴でお越しくださいますよう、よろしくお願いします。 オンラインの場合は別途相談させて頂きます。
運動経験がまったくなくても大丈夫ですか?
自分の身体の内側からコントロールする方法を学び、身体の機能を最大限に引き出すだし心身を豊かな状態に導くことが目的のため、運動経験や得意不得意にかかわらずおこなっていただけます。 特にピラティスでは、呼吸と共に背骨付近の深層筋を意識的に鍛えていくため、筋トレなどを日常的に行いアウターマッスルが発達している方でも、初めてのレッスンでインナーマッスルを刺激するとプルプルと震えることもあります。それは、普段意識していない筋肉を刺激しているからで、必要以上に大きな負荷をかけて行うことはありません。ご安心ください。
腰痛を持っていてもレッスンが受けられますか?
腰痛の種類にもよりますが、医師に運動を制限・禁止されている場合を除き、受講していただけます。動きに不安のある方は、事前にインストラクターにご相談ください。 腰痛の原因の多くは、姿勢の乱れやストレスから来ているため、ピラティスの動きで姿勢が正され、ストレス解消されることで改善していくことが期待できます。 BMPのピラティスは全て、創始者ジョセフ・ピラティス氏がリハビリを目的に作った伝統的な手法や、最新のヨガ科学を基に世界レベルの知識を持ったインストラクターがボディメイクの観点にレッスンで落とし込み攻勢しております。 どうぞご安心してレッスンにご参加ください。
基礎疾患(糖尿病や高血圧など)があってもピラティスをして大丈夫ですか?
ピラティスがあらゆる生活習慣病の改善に役立つということは、数々の研究で証明されていますが、不安な方は医師にご相談の上レッスンをご受講ください。 ピラティスは糖尿病学会推奨のエクササイズでもあり、全身の血流を促進、代謝を上げ、免疫を正常に機能させる効果があります。ピラティスは、血圧コントロールに重要な自律神経のバランスを整える効果があり、高血圧や低血圧にも一定の効果が期待できます。
1日に何回レッスンを受けられますか?
オンラインは受け放題となります。実来店の月額通い放題会員様は1日につき1回受講可能です。実来店1日につき2回目以降ご受講される場合は1レッスンあたり追加料金1,100円を店頭にてお支払いください。
レッスンの前に食事をしても大丈夫ですか?
特別なルールはございませんが、レッスンの2時間前は食事を控えることをおすすめします。レッスン内容によっては、うつ伏せや逆転のポジションをとることがあり、あまり満腹の状態だと動きづらい場合もあります。 個人差がありますので、ご自身の体調に合わせて調整してみてください。
スタジオ設備について
クレジットカードは利用できますか?
ネット上決済が基本となりますので、クレジットカードでの決済を推奨しております。以下のカードがご利用できます。
電子マネーは利用できますか?
店舗ご来店時のみご利用可能です。 以下が対応しています。
「Apple pay」「Google pay」はSuicaに紐づいている場合のみご利用いただけます。
マットの持参は必要ですか?
マットはすべてこちらでご用意がございます。
シャワーはありますか?
シャワーの設備はございません。着替えをお持ちください。
ロッカーはありますか?
鍵付のロッカー、パウダースペースを用意しています。
入会の手続きに必要な持ち物を教えてください。
体験当日の入会で通常11000円の入会金が割引になるキャンペーンがございます。店頭にてご確認ください。
会費スタートのタイミングは毎月1日でしょうか。いつからでも入会できますか?
【1~20日ご入会】グループ当月の月謝半額割引 【21日~末日ご入会】グループ当月の月謝無料 以上の様に開始時期によって初月の月額が変わります。 上記を店頭にてお支払いいただき、翌月1日に、翌月の月謝がお引落となります。
どの月会費のプランがおすすめですか?
月額通い放題会員で、週3~4ペースで習慣で続けていただく事がおすすめです。
筋肉は3か月で代謝するといわれています。まずは3か月続けてみてください。
月会費のコースを変更できますか?
はい、可能です。詳細はスタジオにご相談ください。
体験について
体験レッスンはありますか?
すべてのレッスンに体験価格で受講可能です。 ご自身のお悩みにあったものをお選びくださいませ。
体験レッスンには、何が必要でしょうか?
スタジオ→ウェア、お飲み物 身体のラインがわかりやすいヨガウェアやピラティスウェアがオススメですが、お持ちでない方は、伸縮性のあるTシャツやボトムスをご持参ください。特にボトムスはスパッツなど、屈伸をしても動きやすいものがおすすめです。 すべてのクラスで、靴は履かずに裸足(滑り止めのある靴下)で行います。
体験レッスンをキャンセル・変更できますか?
Webからキャンセルされる場合は、体験レッスンご予約後に届く自動返信メール(体験ご予約のご確認等)をご確認のうえ、記載の手順でキャンセルをお願いします。 体験レッスンのキャンセル・日時変更はメールと公式LINEでもお受けしておりますので、スタジオまでご連絡ください。
体験当日の所要時間はどれくらいですか?
レッスン前のご説明、レッスン後のご案内含め約1時間半となります。 ※オンラインの場合は事前説明のため10分前にご入室をお願いします。 お時間に余裕をもってお越しくださいませ。
妊娠中・出産後について
妊娠していてもレッスンは受けられますか?
妊娠中のグループレッスンに関しては、スタジオ、オンラインともにお断りさせて頂いております。 ご希望の場合はパーソナルレッスンへのお申込みをお願いいたします。
産後リカバリーのためのレッスンはありますか?
医師から運動の許可が下りていれば、原則、どのレッスンでもご受講いただけます。 体調や身体の状態に合わせて無理のないようにご受講ください。まずはインストラクターにご相談されることをおすすめします。
予約システムについて
レッスンの予約方法は?
スタジオホームページから予約できるシステムを採用しております。 そちらでスケジュールご確認の上、ご希望のレッスンをご予約下さいませ。 (お名前、メールアドレス、電話番号登録必須)
レッスンのキャンセル方法は?
予約システムの「マイページ」からキャンセルが可能です。
当日0時以降のキャンセルに関してはスタジオへメール、または公式LINEよりお願いいたします。
※当日0時以降に頂いたキャンセルは下記の通りキャンセル料が発生いたします。 ・グループ1,000円(税抜) ・パーソナル一回分消化
ネットからの予約のみですか?
原則ネットでのご予約です。
パスワードはどこで確認できますか?
「マイページ」よりご確認をお願いします。 ご登録後、メモ、ブックマーク等で保管をお願いします。
休会・退会について
休会、退会方法と、手続きに必要な持ち物を教えてください。
休会‣退会は、休会・退会希望月の2か月前月末までの申請をお願いします。 手続等はこちらで行います。
オンラインレッスンについて
準備するものはありますか?
ウエア 体調はいかがですか? 2時間前の食事はなるべく控えましょう 動きやすい服装に着替えましょう 広いスペースを確保しましょう レッスン中は「ミュート」をオンにしましょう レッスン開始10分前から入室可能です
どうやって予約しますか?
会員マイページまたはレッスン予約アプリから可能です。 会員ログインページ からログインしていただくと「マイページ」に移動します。「カレンダーからレッスンを探す」を押し、レッスンを選択。画面に従ってご予約が可能です。 スマートフォンの方は、予約専用アプリについても 会員ログインページ 内でご案内しております。
たくさんあってどのレッスンを受けていいか分かりません
以下をご参考にぜひいろいろなクラスにご参加ください。 「Basic Class/ベーシッククラス」 呼吸を重視し、心と身体の内側に意識を向けるヨガ・ピラティスは筋肉の弾力性と関節の柔軟性を高められ、安定力としなやかさのバランスが整えられます。 Basicのクラスでは、呼吸法や姿勢、基礎の動きを確認しながら動いていきます。はじめての方におすすめのクラスです。 「Flow/フロークラス」 Basicで学んできた呼吸、骨盤、背骨の動かしかた、内観意識をさらに高めるクラスです。呼吸と身体をつなげ1時間集中して動くため、ワーク後は頭がすっきりとし、活力がみなぎります。全身のアライメントの強化、姿勢改善を目指します。 「Intermediate Class/インターメディエイトクラス」 エクササイズの難易度が上がり、スピードも上がるため身体への集中が高まり、普段では味わえない気づきや発見を得ることができます。 エクササイズができるようになっていく喜びを参加者全員と味わうことができ、 身体への高い効果とともに精神面でも大きなストレスの開放をもたらします。 「All Level/ オールレベル」 はじめての方から実践を積み重ねている方、どなたでもご参加いただけるクラスです。 ※道具を使用したクラスもございます。 ・セラバンド ・フォームローラー ・マジックサークル ・スライドディスク ・ヤムナボール
音声が聞こえません
以下をご確認ください。 マナーモード、BluetoothはOFFにご設定お願いします。 音声はメディアの音量(音楽・映像など)ではなく通話中の音量(相手の声の大きさ)が反映されます。 Youtube等の音声が聞こえる場合でも、レッスン接続後に再度、音量調整をお願いいたします。
ビデオが映りません
以下①〜④を、順にご確認ください。 ①映像のON/OFFの確認 レッスン画面をタップしていただくと、下部にメニューが表示されます。 その中で「映像(ON)」と表示が出ている場合、カメラがONになっていない状態です。 その際は、その文字をタップし「映像(OFF)」の状態にしてください。 ②カメラとマイクの許可の確認 ◇ PC利用時の手順 Google Chrome右上の縦に並んだ『・・・』をクリックしてください。 『設定』をクリックしてください。 『詳細設定』をクリックしてください。 『プライバシーとセキュリティ』をクリックしてください。 『サイトの設定』をクリックしてください。 『カメラ』をクリックしてください。 『アクセスする前に確認する』をオンにするか、すでにオンになっている事を確認します。 『←』をクリックし、元の画面へ戻ります。 『マイク』をクリックします。 『アクセスする前に確認するをオン』にするか、すでにオンになっている事を確認します。 ◇ iOS(iPhone・iPad)利用時の手順 『設定』をタップしてください。 下へスクロールし、『Safari』をタップしてください。 一番下へスクロールし、『カメラ』をタップしてください。 『確認』をタップ、またはすでにチェックされている事をご確認ください。 前の画面に戻り、『マイク』をタップしてください。 『確認』をタップ、またはすでにチェックされている事をご確認ください。 ◇ Androidの手順 <Chromeからの手順> Google Chrome右上の縦に並んだ『・・・』をタップし、『設定』をタップしてください。 『サイトの設定』をタップしてください。 『カメラ』と『マイク』が『最初に確認する』になっている事を確認する 『最初に確認する』になっていない場合は、『カメラ』と『マイク』をタップし、『サイトにカメラの使用を許可する前に確認する(推奨)』をオンにする 『カメラ』と『マイク』のアクセスが『許可』できているか確認が出来ます。 <Androidからの手順> 『設定』をタップしてください。 『アプリまたはアプリケーションを管理』をタップしてください。※端末によって表示が異なる場合があります。 『Chrome』をタップしてください。 『権限』をタップしてください。 『カメラ』と『マイク』の横にあるスイッチが青色になっている事を確認します。 ③キャッシュ削除をお試しください。 ◇ PC利用時の手順 Google Chrome右上の縦に並んだ『・・・』をクリックしてください。 『設定』をクリックしてください。 『詳細設定』をクリックしてください。 『プライバシーとセキュリティ』をクリックしてください。 『閲覧履歴データの削除』をクリックしてください。 下記項目にチェックを入れ、期間を『全期間』にして『データ削除』をクリックしてください。 ◇ iOS(iPhone・iPad)利用時の手順 『設定』をタップしてください。 下へスクロールし、『Safari』をタップします。 『履歴とWEBサイトデータを削除』をタップします。 ◇ Androidの手順 Google Chrome右上の縦に並んだ『・・・』をクリックしてください。 『設定』をクリックしてください。 『詳細設定』をクリックしてください。 『プライバシーとセキュリティ』をクリックしてください。 『閲覧履歴データの削除』をクリックしてください。 下記項目にチェックを入れ、期間を『全期間』にして『データ削除』をクリックしてください。 ④ご利用端末の再起動をお願いします。
受講中にzoomから退出してしまいました
再度入室してみてください。
Wi-Fiの通信速度が遅いようです。どうしたらいいですか?
■ 通信速度について   – 20Mbps以下ですと不具合が発生することが多く、40Mbps以上ですと、安定してご利用頂ける可能性が高くなります。   – Youtube、Zoom等は2Mbpsほどあればご利用可能ですがオンラインでのレッスンはより通信速度が必要となります。。 ■ 計測   – ネット回線調査ツールにて速度計測をお願いいたします。   – ※普段ご受講頂いている端末、かつ、ご受講頂いる場所(ご自宅)、時間帯にてご実施ください。   – ※時間帯により計測結果が大幅に変わる可能性があります。   – 不具合が発生した際にご計測頂くのが一番です。 <手順> 下記URLへ接続(自動でダウンロードの計測が始まります。) https://fast.com/ja/ .ダウンロード結果確認(画面に大きく表示されるます。) 「詳細を表示」を選択。(アップロードの計測が始まります) 結果をご確認頂き、必要に応じて下記「■速度が低い場合」をご参照ください。 ■速度が低い場合    以下①~⑥を見直して頂くことで速度アップが見込まれます。 ご家庭内で同じWi-Fiに接続されているYouTube、オンラインゲームなど他の通信機器での通信を伴う使用を一時的に止めていただく ※同時間帯のご家族のご利用をお控えください ※インターネット契約が集合住宅用の場合、在宅者が多い時間帯には低速になる事があります。 2.4GHzと-5GHz、どちらの電波を利用しているのか確認し、切り替えてみる <利用している電波の確認方法> お使いのスマホまたはPCで接続しているWi-FiのSSIDを確認してください。 明確に「2G」「5G」と記載しているSSIDもありますが「A」「G」で記載されているものもあります。 Wi-Fiルータの置き場所を窓際に移動させる(Softbank Air、モバイルWi-Fiなどのみ関係) Wi-Fiルータを置いている部屋でレッスンを受ける スマホ、タブレットであればWi-Fiを切ってご契約のスマホ回線で接続する。スマホ回線のほうが速ければPCをデザリングにてスマホ回線に接続する  ※ご契約内容により通信料が必要となるケースがございますのでご注意ください
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